Hamburg (dpo) – Sechs Monate nach der flächendeckenden Einführung diverser KI-Assistenzsysteme herrscht in der Hamburger Niederlassung der Beratungsfirma Stratova Consulting vollständige Orientierungslosigkeit. Statt der versprochenen Effizienzsteigerung um 40 Prozent berichten Mitarbeiter von einem "mentalen Dauernebel", in dem sie nicht mehr unterscheiden können, welche Aufgaben sie selbst erledigen und welche die KI übernommen hat.

"Ich komme morgens ins Büro und weiß ehrlich gesagt nicht mehr, was mein Job ist", erklärt Sandra Mehring, Teamleiterin im Projektmanagement. "Die KI schreibt meine E-Mails, erstellt meine Präsentationen und fasst meine Meetings zusammen. Letzte Woche habe ich eine Stunde lang auf meinen Bildschirm gestarrt und mich gefragt, ob ich vielleicht schon entlassen wurde und es mir nur niemand gesagt hat."

Besonders problematisch: Die Belegschaft hat mittlerweile vergessen, wie man Aufgaben ohne digitale Hilfssysteme erledigt. Als letzte Woche das WLAN ausfiel, starrten 120 Mitarbeiter drei Stunden lang regungslos auf schwarze Bildschirme. "Wir mussten einen externen Berater engagieren, der uns erklärt hat, dass man E-Mails auch selbst schreiben kann", so Geschäftsführer Hendrik Paulsen.

Das Unternehmen erwägt nun die Anschaffung einer zusätzlichen KI, die den Mitarbeitern erklärt, was die anderen KI-Systeme eigentlich machen. Die Kosten: geschätzte 280.000 Euro jährlich – exakt die Summe, die durch die ursprüngliche "Effizienzsteigerung" eingespart werden sollte.