[Millbrook Valley] (dpo) – Ein weiterer Meilenstein für die moderne Unternehmenskultur: Der Vorstandsvorsitzende des Softwarekonzerns CloudVenture Technologies, Henrik Mortensen, nutzt neuerdings ein KI-gestütztes Analysetool, um die interne Kommunikation seiner Belegschaft auszuwerten – einschließlich privater Direktnachrichten. Auf diese Weise wolle er frühzeitig erfahren, ob seine Mitarbeiter frustriert seien, erklärte Mortensen in einem Interview.

"Früher musste ich noch persönlich mit Menschen sprechen, um herauszufinden, wie es ihnen geht", so der 53-Jährige. "Jetzt spare ich mir diese ineffiziente Face-to-Face-Kommunikation und lasse einfach eine KI alle Chat-Verläufe durchforsten. Das ist viel authentischer, weil die Leute ja nicht wissen, dass ich mitlese." Besonders wertvoll seien die Einblicke in Direktnachrichten zwischen Kollegen, in denen diese sich besonders offen äußerten.

Die Personalchefin von CloudVenture, Dr. Simone Velthaus, begrüßte die Maßnahme: "Unsere Mitarbeiter haben nichts zu befürchten, solange sie nichts zu verbergen haben. Wer seine Frustration nicht offen im Firmenchat teilt, handelt ohnehin unserer Feedback-Kultur zuwider." Das Unternehmen plane bereits, die Analyseergebnisse künftig auch in Leistungsbeurteilungen einfließen zu lassen.

Mortensen empfiehlt allen Führungskräften, seinem Beispiel zu folgen: "Vertrauen ist gut, KI-gestützte Totalüberwachung ist besser. So weiß man wenigstens, wer beim nächsten Stellenabbau ganz oben auf der Liste stehen sollte."