Düsseldorf (dpo) – Nach der Insolvenz der Billigfluglinie Skyward Air hat der Technologiekonzern Nexora Digital ein umfangreiches Datenpaket aus dem Firmenbestand erworben. Die Transaktion umfasst interne Kommunikationsprotokolle, Personalakten und Kundendaten im Volumen von rund 470 Terabyte. Nun formiert sich Widerstand unter den ehemaligen Beschäftigten.

Wie der Insolvenzverwalter mitteilte, werden die Daten zur Optimierung von KI-Sprachmodellen verwendet. "Wir haben hier eine einmalige Chance, unsere Systeme mit authentischen Gesprächsverläufen zwischen Flugbegleitern und Passagieren zu trainieren", erklärte Nexora-Sprecherin Sandra Torbeck. Besonders wertvoll seien Aufzeichnungen aus Stresssituationen wie Turbulenzen oder Sitzplatzstreitigkeiten.

Die Gewerkschaft der Luftfahrtbeschäftigten kritisiert den Verkauf scharf. "Unsere Mitglieder haben nicht damit gerechnet, dass ihre privaten Gespräche in der Bordküche oder vertrauliche Krankmeldungen künftig von einer KI analysiert werden", so Gewerkschaftssprecher Hendric Velten. Besonders problematisch: In den Daten befinden sich auch Protokolle disziplinarischer Maßnahmen und psychologischer Betreuungsgespräche nach Zwischenfällen.

Nexora Digital versicherte, alle personenbezogenen Informationen würden pseudonymisiert. Die ehemaligen Flugbegleiter könnten sich jedoch darauf freuen, dass ihre charakteristischen Formulierungen und Konfliktlösungsstrategien in Zukunft von Millionen Chatbot-Nutzern weltweit abgerufen werden.