Düsseldorf (dpo) – In einem beispiellosen Schritt hat die Nexora Bank angekündigt, 3.000 Stellen durch ein KI-System zu ersetzen, das intern den Namen »Klaus« trägt. Vorstandsvorsitzende Sandra Torbeck erklärte auf einer Pressekonferenz, dass »Klaus« bereits jetzt deutlich weniger Krankmeldungen einreiche als die bisherigen Mitarbeiter.

Die künstliche Intelligenz übernehme vor allem Tätigkeiten im Kundenservice und in der Kreditvergabe, so Torbeck weiter. »Klaus arbeitet 24 Stunden am Tag, beschwert sich nie über zu wenig Urlaubstage und hat noch nie einen Betriebsrat gegründet«, lobte die Bankchefin das neue System. Besonders beeindruckend sei, dass Klaus auch nach Feierabend noch E-Mails beantworte.

Mitarbeitervertreter zeigten sich besorgt über die Entwicklung. »Wir befürchten, dass Klaus bald auch Führungspositionen übernimmt«, warnte Betriebsratsvorsitzender Hendric Velten. Die Bank habe bereits angekündigt, dass Klaus demnächst auch an Vorstandssitzungen teilnehmen werde – allerdings nur virtuell und ohne Stimmrecht.

Auf die Frage, ob Klaus auch Fehler mache, antwortete Torbeck ausweichend: »Klaus hat eine Fehlerquote von etwa 12 Prozent, aber das liegt noch im Rahmen dessen, was wir von menschlichen Mitarbeitern gewohnt sind.« Man arbeite bereits an »Klaus 2.0«, der dann auch Vorstandsgehälter beziehen könne.