San Francisco (dpo) – Der KI-Entwickler Cerebrix AI hat ein Joint Venture im Wert von 10 Milliarden Dollar angekündigt, das ausschließlich dafür zuständig sein soll, Großkunden bei der Nutzung ihrer bereits gekauften KI-Software zu helfen. "Wir haben festgestellt, dass unsere Technologie zwar bahnbrechend ist, aber viele Unternehmen scheitern bereits am Login", erklärt Sprecherin Jennifer Rasmussen.

Das neue Unternehmen namens "Cerebrix Deployment Solutions" wird gemeinsam mit mehreren Private-Equity-Firmen betrieben und soll Teams in Konzerne entsenden, die dort bei der Installation, Konfiguration und gelegentlich auch beim Einschalten der Software assistieren. "Der Vertrieb war einfach", so Rasmussen weiter. "Aber dann standen die Kunden da mit ihrer revolutionären KI und wussten nicht, wo sie die Kabel reinstecken sollen."

Branchenexperten sehen darin einen wichtigen Schritt. "Jahrelang haben Tech-Firmen geglaubt, gute Software verkauft sich von selbst", sagt Prof. Marcus Wendling vom Institut für Angewandte Digitalisierungsforschung. "Jetzt stellt sich heraus: Sie muss auch installiert werden. Das ist eine steile Lernkurve." Erste Pilotprojekte zeigen Erfolge – ein Börsenkonzern konnte nach sechswöchiger Betreuung erstmals das KI-Dashboard öffnen.

Cerebrix plant bereits eine zweite Tochtergesellschaft, die Kunden nach der Installation auch bei der tatsächlichen Nutzung unterstützen soll. Kostenpunkt: 15 Milliarden Dollar.