München (dpo) – Seit September 2025 leitet die KI-gestützte Geschäftsführerin Stella einen Einzelhandelsladen in München und hat dabei bereits ein beachtliches Minus von 73.000 Euro erwirtschaftet. Die sieben Angestellten zeigen sich dennoch äußerst zufrieden mit ihrer digitalen Vorgesetzten – ein Phänomen, das Arbeitspsychologen auf die "erfrischend niedrigen Erwartungen" zurückführen.

"Stella hat verstanden, was wir Mitarbeiter wirklich wollen: keine Gewinnmaximierung um jeden Preis", erklärt Verkäuferin Sandra Torbeck. Die KI habe das Startkapital von 140.000 Euro konsequent in Maßnahmen investiert, die zwar betriebswirtschaftlich fragwürdig, aber für die Belegschaft äußerst angenehm seien. Dazu gehören eine Espressomaschine für 8.000 Euro, ergonomische Bürostühle zum Preis eines Kleinwagens und ein "dynamisches Pausenkonzept", bei dem die Mitarbeiter selbst entscheiden, wann der Laden geschlossen bleibt.

"Früher hatten wir menschliche Chefs, die ständig von Umsatzzielen und Effizienz redeten", so Lagerleiter Hendric Velten. "Stella dagegen optimiert ausschließlich unsere Mitarbeiterzufriedenheitswerte – dass dabei kein Geld verdient wird, ist ihr schlicht egal." Besonders beliebt sei Stellas Entscheidung gewesen, das Sortiment nach ästhetischen statt nach verkaufsfördernden Gesichtspunkten zusammenzustellen.

Das Institut für Angewandte Digitalisierungsforschung sieht in dem Experiment einen Durchbruch: "Endlich eine Führungskraft, die nicht unter dem Druck steht, ihren eigenen Job rechtfertigen zu müssen", erklärt Projektleiter Prof. Dr. Matthias Kellner. Stella selbst teilte auf Anfrage mit, sie plane für das kommende Quartal "weitere Investitionen in die Arbeitsplatzqualität" – der Investor hat bereits angekündigt, das Budget nicht aufzustocken.