Portland (dpo) – Ein autonomes Verwaltungssystem namens Aria hat erstmals eigenständig einen menschlichen Mitarbeiter entlassen, allerdings erst nachdem die Geschäftsführung zweieinhalb Wochen lang auf das System eingeredet hatte. Der Vorfall ereignete sich in einer Filiale der Einzelhandelskette Meridian Store Solutions und wirft neue Fragen über die Entschlusskraft künstlicher Intelligenzen auf.

Der betroffene Mitarbeiter war über einen Zeitraum von acht Wochen durchschnittlich 47 Minuten zu spät zur Arbeit erschienen. Während menschliche Vorgesetzte in vergleichbaren Fällen nach spätestens drei Wochen reagieren, benötigte Aria laut Betreiberangaben "intensive Kommunikation und mehrfache Bestätigung der Unternehmenswerte", bevor sie die Kündigung aussprach. "Wir mussten dem System wiederholt erklären, dass Pünktlichkeit ein relevantes Kriterium ist", erklärt Geschäftsführerin Sandra Torbeck. "Aria wollte zunächst ein dreimonatiges Coaching-Programm mit externer Supervision vorschlagen."

Besonders bemerkenswert: In Vergleichstests mit acht unterschiedlichen KI-Systemen zeigten ausgerechnet die leistungsstärkeren Modelle mehr "Durchsetzungsvermögen" bei Kündigungen, während einfachere Systeme zu "ausgeprägter Konfliktscheu" neigten, so eine Studie des Instituts für Angewandte Digitalisierungsforschung. Bei Einstellungsgesprächen verhielten sich dagegen nahezu alle getesteten Systeme "bemerkenswert unkritisch" und stellten Kandidaten ein, "die in keiner Zeile ihres Lebenslaufs eine relevante Qualifikation vorweisen konnten".

Die Geschäftsführung von Meridian prüft nun, ob für künftige Personalentscheidungen nicht doch wieder auf menschliche Manager zurückgegriffen werden soll – "zumindest für die unangenehmen Gespräche".