Neustadt (dpo) – Der Technologiekonzern Veridion hat ein Text-zu-Sprache-System vorgestellt, das menschliche Emotionen in über 80 Sprachen simulieren kann – ohne eine einzige davon jemals empfunden zu haben.

Das System namens "Nexus 3.1 Flash TTS" sei in der Lage, Trauer, Freude oder Empörung "täuschend echt" zu imitieren, so Unternehmenssprecherin Sandra Torbeck. "Wir haben der KI beigebracht, wie Menschen klingen, wenn sie sich über etwas freuen. Dass sie selbst dabei nichts fühlt, macht die Technologie besonders zuverlässig."

Besonders stolz zeigt sich Veridion über die sogenannten Audio-Tags, mit denen Nutzer der KI genau vorschreiben können, welche Emotion sie heucheln soll. "Sie können einstellen: 'Klinge besorgt, aber nicht zu besorgt' oder 'Zeige Mitgefühl, aber bleib professionell distanziert'", erklärt Projektleiter Hendric Velten. In Testgruppen hätten Versuchspersonen die künstliche Anteilnahme in 73 Prozent der Fälle für echt gehalten. "Das ist fast so gut wie bei echten Callcenter-Mitarbeitern."

Das Institut für Angewandte Digitalisierungsforschung sieht in der Entwicklung einen wichtigen Schritt: Erstmals könne man Empathie skalierbar und kostengünstig produzieren, ohne auf tatsächlich empathische Menschen angewiesen zu sein. Veridion plant bereits die nächste Version, die auch nonverbale Gefühlsäußerungen wie Seufzen oder genervtes Schnaufen beherrschen soll – auf Knopfdruck und ohne jede innere Beteiligung.