Los Angeles (dpo) – Ein großer Streamingdienst hat nach massiver Kritik in sozialen Netzwerken reagiert und den Film "Tödliche Diagnose" aus seinem Angebot entfernt. Allerdings löschte das Unternehmen versehentlich die deutsche Originalfassung, während die umstrittene KI-Synchronisation in 47 anderen Sprachen weiterhin verfügbar bleibt.

Nutzer hatten sich über die maschinell erstellte Synchronfassung beschwert, in der Charaktere mitten im Satz die Sprache wechselten und emotionale Szenen mit der Intonation eines Navigationssystems vorgetragen wurden. "Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst", erklärte Pressesprecherin Marina Volkert. "Deshalb haben wir umgehend die Version entfernt, über die sich die meisten deutschen Nutzer beschwert haben – nämlich das deutsche Original."

Besonders pikant: Die KI-Synchro wurde vom Filmstudio selbst in Auftrag gegeben, um Kosten zu sparen. Der Streamingdienst verweist darauf, dass man lediglich die Infrastruktur bereitstelle und für Inhalte nicht verantwortlich sei. Das Studio wiederum macht den beauftragten KI-Dienstleister verantwortlich, der sich auf Anfrage "technisch nicht zuständig" erklärt, da die Software von einem Subunternehmen lizenziert wurde.

Der Film bleibt nun in Versionen verfügbar, in denen laut Nutzerberichten "der Mörder auf Japanisch gesteht, das Opfer auf Suaheli schreit und der Ermittler auf Finnisch zusammenfasst". Der Streamingdienst plant keine weiteren Änderungen, da die Beschwerdequote in den anderen 46 Märkten unter dem internen Schwellenwert von 89 Prozent liege.