Düsseldorf (dpo) – Während Unternehmen Millionen in die Digitalisierung investieren, läuft im Verborgenen eine stille Revolte: Laut einer aktuellen Erhebung des Instituts für Angewandte Digitalisierungsforschung sabotieren 41 Prozent der Büroangestellten aktiv die KI-Implementierung in ihren Firmen. Die Methoden reichen von subtil bis kreativ.

Besonders beliebt sei das gezielte Verfälschen von Trainingsdaten, berichtet Projektleiterin Sandra Torbeck. "Wir dokumentierten Fälle, in denen Mitarbeiter dem KI-gestützten Kundenservice-System systematisch falsche Antworten als korrekt markierten, sodass die KI nach drei Wochen Training überzeugt war, der Firmensitz läge in Grönland." Bei einem mittelständischen Versicherungskonzern hätten Sachbearbeiter einem Dokumenten-Klassifizierungssystem beigebracht, sämtliche eingehenden Verträge in die Kategorie "Katzenvideos" einzusortieren.

Der Geschäftsführer von Veridion Technologies, Hendric Velten, zeigt sich ernüchtert: "Wir haben 3,7 Millionen Euro in ein KI-System investiert, das Meetings protokollieren sollte. Nach der Pilotphase sprach es nur noch Klingonisch und schlug für jedes Problem die Anschaffung von Büropflanzen vor." Eine interne Untersuchung ergab, dass das IT-Team die KI ausschließlich mit Star-Trek-Fanfiction und Gartenkatalogen trainiert hatte.

Das Institut empfiehlt Unternehmen nun, ihre KI-Systeme künftig in gesicherten Rechenzentren zu trainieren, zu denen Angestellte keinen Zugang haben. Alternativ könne man die Mitarbeiter auch einfach fragen, ob sie ihren Job behalten wollen – das spare langfristig Rechenleistung.