Düsseldorf (dpo) – Eine aktuelle Untersuchung des Instituts für Digitale Transformation zeigt: Die überwiegende Mehrheit gescheiterter KI-Implementierungen lässt sich auf mangelndes Vertrauen in die Technologie zurückführen. "Wir haben festgestellt, dass Unternehmen ihre KI-Systeme permanent hinterfragen, Ergebnisse überprüfen und Prozesse dokumentieren wollen", erklärt Studienleiterin Dr. Kathrin Bergfeld. "Diese Skepsis blockiert den Erfolg."

Besonders verheerend: In 73 Prozent der Fälle verlangen Führungskräfte nachvollziehbare Begründungen für KI-Entscheidungen. "Solche Zweifel sind Gift", so Bergfeld. "Erfolgreiche Unternehmen akzeptieren die Outputs ihrer Systeme einfach und setzen sie um." Als Paradebeispiel nennt die Studie die Handelsgruppe Vektoris, die ihre komplette Personalplanung einer KI überlassen hat, ohne deren Empfehlungen je zu hinterfragen.

Die 15 Prozent erfolgreicher KI-Projekte zeichnen sich laut Studie durch "radikales Gottvertrauen" aus. Unternehmenssprecher Jochen Meerwald von Vektoris bestätigt: "Wir haben die Validierungsabteilung aufgelöst und drei Mitarbeiter entlassen, die Rückfragen zu KI-Entscheidungen gestellt hatten. Seitdem läuft alles reibungslos."

Das Institut empfiehlt als Sofortmaßnahme die Abschaffung aller Kontrollmechanismen und rät Unternehmen, KI-Systeme grundsätzlich wie unfehlbare Orakel zu behandeln.