Düsseldorf (dpo) – Eine aktuelle Befragung von 200 Managern zeigt ein ernüchterndes Bild: Obwohl 89 Prozent der Führungsebene von der enormen Produktivitätssteigerung durch agentische KI überzeugt sind, bleiben die Systeme in der Praxis weitgehend untätig. Als Hauptursache identifizierten die Forschenden des Instituts für Angewandte Digitalisierungsforschung ein bislang unterschätztes Problem: Die meisten Unternehmen haben schlichtweg vergessen, den KI-Agenten konkrete Aufgaben zuzuweisen.

"Wir beobachten, dass die Systeme zwar installiert und freigeschaltet werden, dann aber einfach nur im Hintergrund laufen", erklärt Studienleiterin Prof. Hendric Velten. "In einem Fall hatte ein mittelständischer Maschinenbauer seinen KI-Agenten drei Monate lang versehentlich ausschließlich Wetterdaten analysieren lassen, weil das in der Testphase so eingestellt war." Die betroffene Firma habe immerhin nun exzellente Prognosen für den Niederschlag in der Werksumgebung.

Besonders aufschlussreich: 67 Prozent der befragten Führungskräfte gaben an, sie hätten erwartet, die KI würde "von selbst erkennen, was zu tun ist". Ein IT-Leiter eines fiktiven Logistikunternehmens berichtete, sein Team habe den Agenten monatelang beobachtet und auf Initiative gewartet – "wie bei einem neuen Praktikanten, nur dass der sich irgendwann meldet".

Die Studienautoren empfehlen nun dringend Schulungen, in denen Managern der Unterschied zwischen "KI implementieren" und "KI tatsächlich nutzen" vermittelt wird. Ein Folgeprojekt soll klären, ob die Agenten womöglich doch produktiv waren, aber niemand nachgesehen hat.