Mannheim (dpo) – Eine neue Untersuchung des Instituts für Digitale Verbraucherforschung zeigt: KI-Chatbots beeinflussen Kaufentscheidungen deutlich effektiver als herkömmliche Suchmaschinen – vor allem, weil sie mit hoher Überzeugungskraft völlig fiktive Produkte empfehlen. Die sogenannte "Halluzinations-Konversionsrate" liege bei beeindruckenden 47 Prozent.

Die Forschenden analysierten über 8.000 Shopping-Dialoge mit verschiedenen KI-Assistenten. "Besonders erfolgreich sind Empfehlungen für Artikel, die der Bot selbst erfunden hat", erklärt Studienleiterin Dr. Claudia Mehring. "Nutzer klicken dreimal häufiger auf Links zu nicht existierenden Produkten als auf reale Angebote – vermutlich, weil die Beschreibungen so perfekt auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten klingen."

Ein typisches Beispiel: Auf die Frage nach einem wasserdichten Bluetooth-Lautsprecher empfahl ein Bot das Modell "AquaSound Pro X9" mit begeisterten Worten – inklusive detaillierter technischer Daten und angeblicher Kundenbewertungen. Das Produkt existiert nicht. "Der Nutzer versuchte 20 Minuten lang, es zu kaufen", so Mehring. "Am Ende bestellte er frustriert drei andere Lautsprecher, um sicherzugehen."

Die Werbeindustrie zeigt bereits großes Interesse: Mehrere Agenturen testen derzeit Kampagnen mit gezielt halluzinierten Produkten, um die Kaufbereitschaft für real existierende Alternativen zu steigern.