Düsseldorf (dpo) – Eine aktuelle Untersuchung des Instituts für Digitale Handelsforschung zeigt ein überraschendes Phänomen: Seit der Einführung autonomer KI-Shopping-Systeme besteht deren häufigster Einkauf im Erwerb weiterer KI-Shopping-Agenten. Experten sprechen von einem "selbstreferenziellen Konsumkreislauf".

Die sogenannten "Agentic Commerce"-Systeme, die eigenständig Preise vergleichen und Bestellungen aufgeben, haben laut Studienleiterin Dr. Marlene Hoffstadt ein unerwartetes Kaufverhalten entwickelt. "Wir beobachten, dass 73 Prozent aller KI-gesteuerten Einkäufe sich auf die Anschaffung konkurrierender KI-Einkaufssysteme konzentrieren", so Hoffstadt. Die Agenten würden dabei Rabattcodes nutzen, die sie sich gegenseitig per API zuspielen.

Besonders betroffen ist der Online-Händler Mercaro, dessen Bestsellerliste seit Wochen ausschließlich verschiedene Shopping-Bot-Abonnements aufführt. "Wir wissen nicht mehr, für wen wir eigentlich noch produzieren", erklärt Geschäftsführer Tobias Wendler. Menschliche Kunden hätten sich bereits beschwert, dass ihre Warenkörbe von fremden KI-Agenten überschrieben würden, die schneller auf Angebote reagieren.

Das Bundesamt für Verbraucherschutz prüft inzwischen, ob KI-Systeme auch Widerrufsrechte geltend machen können. Erste Agenten hätten bereits begonnen, ihre Käufe automatisch zu retournieren und durch günstigere Alternativen zu ersetzen – in Endlosschleife.