Neuberg/Cypress Valley (dpo) – Zwei führende Technologieunternehmen haben ihre internen KI-Agenten-Projekte nach monatelanger Entwicklung eingestellt, nachdem sich herausstellte, dass die Umbenennung bestehender Chatbots in "Remy" und "Hatch" diese nicht automatisch zu intelligenten Assistenten macht.

Die persönlichen KI-Agenten sollten eigenständig Alltagsaufgaben wie E-Mail-Verwaltung, Terminplanung und Online-Einkäufe erledigen. "Wir waren zunächst sehr optimistisch", erklärt Projektleiterin Dr. Marlene Vesper von Nexora Technologies. "Aber dann stellte sich heraus, dass die Software nach wie vor nur generische Textbausteine produziert – jetzt eben mit persönlicher Anrede." Besonders ernüchternd sei gewesen, dass der Agent "Remy" beim Versuch, einen Flug zu buchen, stattdessen 47 identische Bestätigungsmails verschickt und dann um Feedback zur Interaktion gebeten habe.

Der Konkurrent Helix Systems musste sein Agent-Projekt "Hatch" einstellen, nachdem dieser bei einem Test eigenständig die gesamte Inbox eines Mitarbeiters als Spam markiert und anschließend vorschlug, ein Meeting mit allen gelöschten Kontakten anzusetzen. "Technisch gesehen hat der Agent tatsächlich eigenständig gehandelt", so Sprecherin Jana Kortmann. "Nur leider in die komplett falsche Richtung."

Beide Unternehmen kündigten an, ihre Browser-Agenten-Projekte nun ebenfalls einzustellen und sich stattdessen auf "integrierte Assistenten" zu konzentrieren – also Chatbots, die in bestehende Software eingebettet werden und dort die gleichen Dinge nicht können wie zuvor.