Silicon Heights (dpo) – Der KI-Anbieter Nexora Intelligence hat den Verkauf seiner Premium-Abo-Stufe »ChatMind Ultra« vorerst eingestellt. Grund ist die überraschend hohe Nachfrage nach dem neuen KI-Modell »Helios«, für dessen Betrieb die vorhandenen Rechenzentren nicht mehr ausreichen.

Laut Unternehmenssprecherin Sandra Torbeck habe man mit diesem Ansturm nicht gerechnet. »Wir haben 47 neue Serverfarmen gebaut, aber die Kunden klicken einfach schneller, als wir Chips verbauen können«, so Torbeck. Besonders problematisch sei, dass viele Nutzer das System stundenlang mit Anfragen bombardieren würden, »als gäbe es kein Morgen«. Ein internes Memo empfiehlt nun, bestehende Kunden zu bitten, ihre KI-Nutzung »auf das gesellschaftlich Vertretbare« zu beschränken.

Branchenkenner Prof. Hendric Velten vom Institut für Digitale Skalierungsprobleme sieht darin ein Grundproblem der Branche: »Man baut ein Produkt, bewirbt es massiv, und ist dann überrascht, wenn die Leute es auch nutzen wollen.« Ähnliche Engpässe habe es bereits bei früheren KI-Modellen gegeben, doch diesmal sei die Diskrepanz zwischen Marketingversprechen und Infrastruktur besonders groß.

Nexora Intelligence kündigte an, die Warteliste für Neukunden nach dem Prinzip »First come, first serve« abzuarbeiten – sobald genügend andere Kunden ihr Abo gekündigt oder die Nutzung eingestellt haben.