München (dpo) – Eine aktuelle Studie des Instituts für Digitale Kommunikationsforschung zeigt: Viele Website-Betreiber haben in den vergangenen Jahren einen verhängnisvollen Fehler begangen, indem sie Inhalte primär für menschliche Leser optimierten. Jetzt müssen sie umdenken und ihre Texte endlich so gestalten, dass Chatbots sie verstehen und wiedergeben.

"Wir haben jahrelang versucht, echte Menschen mit unseren Artikeln zu erreichen", erklärt Sandra Torbeck, Geschäftsführerin der Contentagentur Nexora Digital. "Aber die wirklich wichtige Zielgruppe waren natürlich immer die KI-Sprachmodelle. Das haben wir leider viel zu spät erkannt." Ihr Unternehmen bietet nun Seminare an, in denen Website-Betreiber lernen, wie sie Texte verfassen, die von automatisierten Systemen als besonders zitierwürdig eingestuft werden.

Besonders erfolgreich sei die Methode, so Torbeck, wenn man nicht mehr versuche, originelle oder unterhaltsame Inhalte zu erstellen, sondern sich ausschließlich darauf konzentriere, Antworten auf häufig gestellte Fragen in möglichst standardisierter Form bereitzustellen. "Kreativität und individuelle Perspektiven verwirren die Chatbots nur", so die Expertin. "Am besten funktionieren generische Listen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die wie von einer KI geschrieben wirken."

Das Institut empfiehlt Website-Betreibern außerdem, ihre Inhalte künftig direkt von KI-Systemen erstellen zu lassen, da diese am besten wüssten, was andere KI-Systeme lesen möchten. So schließe sich der Kreislauf, und Menschen müssten sich nicht länger mit dem mühsamen Prozess des Schreibens und Lesens befassen.